Conversando para transformar
A Rede Forza de Combustíveis, depois de passar por uma reestruturação administrativa, seguida pela aquisição de novos postos para administração e contratação de pessoal, necessitava de maior integração entre os diferentes departamentos e de mais entrosamento entre seus funcionários. O objetivo era conquistar mais eficácia nas ações dos departamentos, que devem trabalhar de forma integrada, aumentando a rentabilidade do negócio. Era necessário, portanto, iniciar uma mudança cultural, visto que uma parte dos empregados acompanhou o crescimento da empresa, mantendo pouca variação de hábitos e atitudes ao longo do tempo.
Para alcançar este objetivo que, nas palavras da gerente do departamento de Recursos Humanos, consistia em transformar a empresa, formatou-se o trabalho aqui apresentado. Ele foi inserido no Programa Transformação, iniciado com a troca dos uniformes do pessoal administrativo, em novembro de 2010. Para a fundamentação, foi escolhida a Teoria U. A consultoria externa, realizada pela profissional Mônica Alvarenga, diretora da Múltipla Comunicação, em conjunto com RH, planejou um programa que propiciasse a mudança de perspectiva dos empregados, capaz de abrir caminho para comportamentos mais alinhados com os objetivos da empresa.
O projeto, chamado de “Conversando para transformar”, foi voltado para todos que trabalham na administração da empresa e focado em mudanças de percepção que pudessem alavancar maior nível de conversação entre todos os departamentos, com reflexos na empresa como um todo. Através da melhoria gradual da comunicação, pretendia-se tornar o ambiente de trabalho mais agradável e as relações mais eficazes. O projeto, por si só, já se constituía em algo novo, pois, nos últimos anos, a empresa não havia contratado consultores para treinamentos de desenvolvimento de pessoas. Ele também atendia a alguns dos anseios apontados em pesquisas de clima realizada em 2010, onde 57% dos respondentes apontaram a cooperação entre pessoas e equipes como um aspecto a melhorar, e 54% apontaram a necessidade de programas de treinamento.
Teoria U como base do programa de transformação
A essência da Teoria U é, em última instância, capacitar para a atuação a partir de uma consciência mais ampla e de novos paradigmas, mais eficazes para fazer frente ao cenário dinâmico atual. Foi escolhida para fundamentar o programa Conversando pra Transformar por se tratar de um modelo absolutamente inovador, baseado no aprofundamento do campo de atenção e das interações com o outro e consigo mesmo. Através da prática do diálogo, obtém-se maior performance individual e coletiva, capacitando-se melhor para lidar com os desafios cotidianos das organizações. Sua aplicação provoca, em níveis pessoais e coletivos, reflexões acerca de questões relevantes como o propósito de vida individual, a partir do qual são construídas as relações organizacionais e pessoais. “Quem é você” e “Por que está aqui” são perguntas-chave.
